Política de Privacidade

A Clínica Santa Clara, inscrita no CNPJ sob o nº 01.539.148/0001-61, com endereço na Rua Otávio Lamartine, 512, Petrópolis, Natal/RN, CEP 59020-050, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site (clinicasantaclaranatal.com.br).

Esta Política explica, de forma clara, quais dados coletamos quando você visita o site ou entra em contato conosco pelos canais nele divulgados, para que os utilizamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Dados que você nos fornece. O site não possui formulário de cadastro. Quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, recebemos os dados que você decide compartilhar, como nome, número de telefone, e-mail, o atendimento de interesse e o conteúdo da sua mensagem.

Dados coletados automaticamente. Ao navegar no site, podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso, página de origem, interações (como cliques nos botões de contato) e identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de saúde. Pedimos que você não envie informações detalhadas sobre sua saúde pelos canais de contato do site. Essas informações são tratadas apenas no atendimento presencial, sob sigilo médico, e não são usadas para publicidade.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos, ou poderemos utilizar, as seguintes categorias:

• Necessários: garantem o funcionamento, a segurança e o desempenho do site.
• Medição: ajudam a entender, de forma agregada, como o site é usado, para melhorar conteúdo e navegação (por exemplo, Google Analytics).
• Publicidade: tags do Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), incluindo a API de Conversões da Meta, usados para medir o resultado dos nossos anúncios (por exemplo, quantas pessoas clicaram para falar conosco após ver um anúncio) e para exibir anúncios da clínica a pessoas que já visitaram o site (remarketing).

Google e Meta podem combinar essas informações com dados que já possuem sobre você, conforme as políticas próprias dessas empresas. Não utilizamos informações sobre a sua saúde, nem sobre as páginas de exames ou especialidades visitadas, para criar públicos ou segmentar anúncios com base em condições de saúde.

• Responder ao seu contato e organizar o agendamento: para atender a uma solicitação sua e executar procedimentos preliminares a um atendimento (art. 7º, V, da LGPD).
• Manter o site seguro e funcionando: com base em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir audiência e o desempenho de anúncios e fazer remarketing: com base em nosso legítimo interesse ou no seu consentimento, quando exigido, sempre com possibilidade de oposição (art. 7º, I e IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos: art. 7º, II e VI.

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site, como hospedagem e segurança;
• Google e Meta (incluindo o WhatsApp), nas finalidades de medição, publicidade e comunicação descritas acima;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com medidas de proteção adequadas.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Conversas de contato são mantidas enquanto forem úteis para o seu atendimento. Dados de cookies seguem os prazos definidos pelas ferramentas utilizadas e podem ser apagados por você a qualquer momento no navegador. Dados podem ser guardados por mais tempo quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em processos.

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse (art. 18 da LGPD).

Para exercer seus direitos, escreva para contato@clinicasantaclaranatal.com.br. Responderemos nos prazos legais. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• No navegador: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.
• Google: gerencie a personalização de anúncios em Minha Central de Anúncios e a medição do Google Analytics com o complemento de desativação.
• Meta (Facebook e Instagram): ajuste suas preferências de anúncios.

Saiba mais nas políticas do Google e da Meta.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los e agir rapidamente em caso de incidente.

O site não é direcionado a crianças. O contato para atendimento de menores de idade deve ser feito por pais ou responsáveis legais.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o encarregado pela proteção de dados da Clínica Santa Clara pelo e-mail contato@clinicasantaclaranatal.com.br ou pelo telefone (84) 3221-0554.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.